Problème: Ils ne répondent pas au communications. Ils ne respectent pas leurs propres conditions ni leurs propre garantis/promesses- aucun possibilité de contact par e-mail, lettres devraient être envoyer par a/r (couteuse), "Hotline" par téléphone- la seule méthode de contacte est payante et ne fonctionne pas toujours
Périodes de garanti pas respectées -Réparations quasi impossible, et une No. de retour est imposé-a obtenir par Téléphone (payante) et souvent ne marche pas - votre colis envoyée (payée chère) est retourné a Vous - sans explication.
(J'ai eu la chance et bonne fortune de tomber sur une compagnie "METRONIC" (Google recherche)
sérieuse et fière de leurs produit qui ont assumée les responsabilités de "Topachat" - mais l'affaire n'est pas encore terminée avec eux.
L'appareille a été réparée sous garanti par "METRONIC" - très vite et bien - MERCI....!
Pour "Topachat" - oubliez moi - comme client! Pour savoir d'avantage allez sur:
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"TOP OFFICE" - Compagnie de vente des meubles et affaires de Bureau. Comme beaucoup des sites Vente Internet, très difficile de contacter. Pas de réponse aux messages envoyées de leur Web page "Contact" et souvent le numéro de contact téléphonique ne donne accès qu'au service "répondeur" et votre message n'obtient pas de réponse. Leur système de livraison est abominable - incompréhensible et impossible de contacter - pourquoi....?
Les problèmes de livraison sont les plus graves. Sernam, UPS, par exemple n'ont pas des centres distribution proche de Vauvert ou le Gard. Montpellier est la plus proche, donc vous pouvez rester coller a la maison pendant une semaine, car ils ne viennent pas QUE pour vous a Vauvert, et c'est rare qu'ils vous téléphone (comme promis) arranger un RV pour la livraison. Encore pire est le fait qu'ils ne donnent pas de date fixe, ni d'heure, même si le site d'achat vous explique "livraison dans 72 heures" ou encore "en 48 heures" - si vous habitez a cotée du centre de distribution-peut être..! La meilleure est toujours "La Poste", avec "Colissimo" etc, mais la Poste n'est pas toujours parmi les livreurs en offre par les sites.
DONC:
Si vous commandez des articles, essayez vous informer QUELLE Compagnie est responsable pour la livraison.
Si c'est (par exemple) "SERNAM", préparez-vous pour des ennuies!
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Tous les Sites Vente par Internet sont extrêmement vite d'encaisser, mais pour les service - la- c'est autre choses, surtout pour les garantis et SAV!
Pourtant - très souvent il n'a pas le moindre problème, et ça reste intéressante - mais il faut accepter que des problèmes peuvent se présenter.
Voila la raison pour cette petite rubrique!
Si VOUS avez eu des problèmes - laissez-moi savoir, on peut arranger (peut être) les choses....!
iwmpop@gmail.com
