Et la voila - c'est arrivée..! Ils ont même installée l'appareille sur le èmieme étage (pas tres content, mais des livreurs ne sont jamais content même quand on les donne un pourboire!)
Quoi donc - il ne marche pas.... ou plus?
Oui, c'est vrai, on aura du l'essayer dans la présence des installateurs, mais ils étaient déjà pas content....... ! Ou - pas graves, il y a la garantis.......!
(sur ce lien vous pouvez trouver beaucoup des informations sur tout les choses de la vie! En bas du page il se trouve la rubrique "consommation")
Voila! C'est VOTRE problème maintenant....!
Contacte avec les Compagnies de vente - ça peut être longue, ça peut couter chère, certains Compagnies n'aiment pas du tout des questions sur leur "SAV" - et tout simplement ne répondent pas a vos demandes! Souvent!
Il faut être persistent...! Il faut insister sur vos droits! Il en a pas mal des Compagnies qui compte sur "l'abandonne" par le client, et la question des "SAV's" est une des plus grandes problèmes de l'achat par internet. Si vous achetez "locale" non simplement vous faites progresser la commerce locale, mais en cas de "pepin" votre contact est seulement a deux pas..! Mais vous avez choisi l'internet!
Il existe beaucoup des organismes qui peuvent vous aider, mais ça prends du temps - il n'a pas de solution miracle!
Voici quelques unes:
Les suivantes ont été choisis par "Google recherche" - essayez vous même...!
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Site Internet Que Choisir
www.quechoisir.org Des milliers de produits testés. Accès aux notes : 4,50 € par mois. -
Consommateurs et droit
www.legiexpress.com Droit des consommateurs en ligne Conseil personnalisé sur vos droits
Résultats de recherche
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Associations de consommateurs : La liste complète des associations ...
Il existe 18 associations de consommateurs agréées en France. Elles disposent d'antennes locales qui reçoivent les demandes d'informations et fournissent ...
www.pelerin.info/article/index.jsp?docId... - En cache - Pages similaires - -
Association des consommateurs de France (ASCOF)
Association nationale de consommateurs. Renseigne les consommateurs sur leurs droits et cherche à favoriser le traitement amiable des litiges.
www.alloconso.org/ - En cache - Pages similaires - -
Associations de consommateurs - Service-public.fr
Il existe 2 grandes catégories d'associations de consommateurs :
vosdroits.service-public.fr/particuliers/F1126.xhtml - En cache - -
MINEFE - DGCCRF - Associations de consommateurs
Les associations de consommateurs agréées peuvent agir en justice (1) et exercer l'action civile selon quatre procédures différentes : ...
www.dgccrf.bercy.gouv.fr/associations/index.htm -En cache - Pages similaires -
Il y a également ce site. Il s'agit d'une association privée, mais vous pouvez demander de l'aide:
Il existe la possibilité de contacter la compagnie producteur aussi...! Il faut chercher (par voie de "Google Recherches" la compagnie, et regarder si on trouve l'adresse "Contacte".
Si vous avez beaucoup de chance, et si la compagnie mis leur clientèle en première ligne, s'ils sont "sympa" - après avoir expliquée votre problème, c'est juste possible qu'ils propose une solution, mais.....ne comptez pas trop!
J'ai eu la chance de tomber sur une compagnie qui a réparée (sous garantis) mon appareille, et ont pris les responsabilités de "TOPACHAT" (compagnie associée a F-Telecom) contre qui j'ai toujours une plainte en cours.
A propos - j'ai remarquée que les compagnies le pire sont celle des grandes opérateurs, comme Top Achat (F-Telecom) qui s'en moque totalement des droits d'autrui.
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Finalement, L'internet reste valable comme source des bonnes affaires, mais il faut accepter que des fois - ca tourne mal et pas ronde...!
J'espère que ces quelques adresses/liens et explications peuvent vous aider - jusqu'au jour que la loi arrange les affaires des consommateurs mieux que maintenant!
N'ABANDONNER JAMAIS - ça ne fait qu'encourager les malfaiteurs!
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